Support

ApexTrack nécessite iOS 17 ou supérieur. L'application est optimisée pour iPhone XS et au-delà ; elle fonctionne sur des modèles antérieurs mais avec des performances réduites. La fonctionnalité dashcam requiert un iPhone capable d'enregistrer en 1080p.

Non. ApexTrack utilise exclusivement le GPS et l'accéléromètre intégrés à votre iPhone. Une connexion OBD2 optionnelle pourra être ajoutée dans une future version pour les utilisateurs qui souhaitent une précision encore plus poussée.

Nos calculs combinent GPS différentiel et accéléromètre fusionnés via un filtre de Kalman. En conditions optimales (vue dégagée du ciel, démarrage à l'arrêt complet), la précision sur un 0-100 km/h est de l'ordre de ±0,1 s. Comme toute mesure GNSS, la précision peut se dégrader sous tunnel, en parking couvert, ou par météo très dégradée.

Vous pouvez l'utiliser pour enregistrer un trajet ou suivre votre maintenance. Toutes les mesures de performance doivent en revanche être réalisées exclusivement sur circuit, piste privée, ou tout autre lieu où dépasser les vitesses légales est explicitement autorisé. Vous restez seul(e) responsable du respect du Code de la route.

Dans le flux d'ajout, choisissez « Spécifications personnalisées » à la place d'une marque. Vous pourrez renseigner manuellement la masse, le Cx, la puissance et le couple. L'app effectuera ses calculs à partir de ces valeurs.

Non, pas par défaut. Le réseau social est entièrement opt-in. Tant que vous n'activez pas le partage d'un run ou n'ajoutez pas d'amis, votre activité reste strictement privée. Voir notre politique de confidentialité.

La dashcam est désactivée par défaut. Une fois activée dans le profil, elle enregistre un buffer roulant de 5 minutes (dix segments de 30 secondes) pendant les trajets. Les vidéos sont stockées exclusivement sur votre iPhone et automatiquement attachées au trajet correspondant. Elles ne quittent jamais l'appareil sauf si vous décidez explicitement de les exporter.

Depuis l'app : Profil → Compte → « Supprimer mon compte ». La suppression est effective sous 30 jours maximum. Si vous n'avez plus accès à l'app, suivez la procédure décrite ici.

Non, l'app est gratuite à l'installation et la grande majorité des fonctionnalités l'est également. Certaines options avancées (HUD pare-brise, lecture OBD2, dashcam haute définition) pourront être proposées sous forme d'abonnement Premium dans une version future. Vous serez informé(e) avant tout changement.

Vos données locales (dashcam, photos non synchronisées) sont supprimées par iOS. Vos données de compte (chronos, garage) restent dans le cloud et seront restaurées si vous réinstallez l'app et vous reconnectez. Pour tout supprimer définitivement, suivez la procédure de suppression de compte avant de désinstaller.

Uniquement pendant une session active (sprint, trajet libre, ou trajet guidé), et avec votre autorisation explicite. En dehors d'une session, ApexTrack ne suit jamais votre position. Vous pouvez révoquer l'autorisation à tout moment dans Réglages iOS → ApexTrack → Position.

Vérifiez d'abord que la position de votre iPhone est précise (Réglages iOS → Confidentialité → Service de localisation → ApexTrack → Position précise activée). Si le problème persiste, écrivez-nous à bugs@apextrack.fr en indiquant le run concerné — vous pouvez exporter un diagnostic depuis Profil → À propos → Exporter le diagnostic.

Oui. Depuis l'app : Profil → Compte → « Exporter mes données ». Vous recevrez par e-mail une archive JSON contenant l'ensemble de vos véhicules, chronos, et entrées de maintenance. Cette archive est conforme au droit à la portabilité du RGPD.

Oui. Toutes les mesures, l'historique et le garage fonctionnent hors-ligne. Seules la synchronisation cloud, le réseau social et le téléchargement des images de modèles nécessitent une connexion. Vos données sont automatiquement synchronisées dès que la connexion revient.